배달앱 수수료 7.8%인데, 2만 5천원 주문에 최대 6,710원 나가요 🛵

뉴스에선 배달앱 수수료가 내렸다는데, 정산서를 펴면 고개가 갸웃해지죠? 🛵 합의 전과 지금을 한 줄에 나란히 세워 놓고 견줘 봤어요.

똑같은 2만 5천원짜리 주문 한 건이에요. 하나는 상생안이 나오기 전, 하나는 지금 상위 35% 가게예요. 어느 쪽이 덜 나갈까요? 🤔

🆚 합의 전 9.8%, 지금 상위 35% 7.8%

줄어든 중개수수료 500원만큼 배달비 하한과 상한이 500원씩 올랐거든요 😅 계산은 직접 했어요. 결제 수수료는 보도 범위 위쪽인 3%로, 수수료와 배달비엔 부가세 10%를 붙였고 광고비와 쿠폰은 뺐어요.

⚖️ 이번엔 위와 아래를 나란히

같은 상생안 안에서도 가게 크기에 따라 결과가 완전 달라요. 하위 20%와 상위 35%를 같은 주문으로 견주면 이래요.

배민도 평균 주문 2만 5천원 기준으로 하위 20%는 건당 1,950원, 하위 20~50%는 750원, 하위 50~65%는 550원 덜 낸다고 설명했어요. 상위 구간은 줄어든 금액이 없었고요. 작은 가게일수록 많이 덜어 주는 짜임이에요 🙂

출발점은 2024년 11월 14일 상생협의체 12차 회의예요. 공정위, 기재부, 중기부, 농식품부가 특별위원으로 들어갔고, 자체 배달 중개수수료를 9.8%에서 거래액 순위에 따라 2.0~7.8%로 3년간 내리기로 했어요. 상위 35~80%는 6.8%예요.

🛵 배민이랑 쿠팡이츠는 뭐가 달라요?

배민 신규 입점 가게는 매출 기록이 쌓일 때까지 7.8%예요. 쿠팡이츠는 처음 상위 35%에 8.8%를 냈다가 배민 안에 맞췄고, 구간이 낮게 나오면 다음 달 5영업일 안에 차액을 돌려줘요. 7.8%는 부가세 별도라고 밝혔고요.

포장은 둘 다 원래 거의 공짜였어요. 배민은 2024년 7월 이후 가입 가게만 3.4%, 그 전 가게는 면제였고, 쿠팡이츠는 2021년 10월부터 무료였죠. 쿠팡이츠는 전통시장과 하위 20%를 2027년 3월까지 무료로 둬요. 배민은 일부 전통시장 시범이던 중개수수료 0%를 전국 전통시장으로 넓히기로 했고요.

한 건에서 빠지는 돈은 사실 다섯 가지예요. 중개수수료, 손님 배달비와 별개인 가게 부담 배달비, 결제 수수료(2024년 보도 기준 1.5~3%), 이 셋에 붙는 부가세, 사장님이 고른 광고비와 쿠폰. 상생안이 손댄 건 첫 번째 하나예요. 손님 영수증에 가게가 플랫폼에 내는 돈을 안내하는 내용도 들어 있어요 🧾

🏛️ 그다음 판, 15% 상한제

2026년 10월 현재 국회 정무위원회에 법안 3건이 있어요. 두 건은 가게 총부담을 주문 금액의 15% 안으로, 한 건은 영세 가게 우대 수수료율이에요. 배달비를 15%에 넣을지는 법안마다 다르고, 아직 통과된 건 없어요. 정부는 2027년 예산안에 상생 배달앱 지원 1,240억원을 넣었는데 그중 1,200억원이 소비자 할인 쿠폰이에요.

그동안 지금 손댈 수 있는 건 셋이에요. 내 구간, 포장 비중, 광고 상품. 그리고 배달비는 정액이라 1만원 주문이면 배달비 2,900원만으로 29%예요 😮 최소 주문 금액도 한 번 다시 보세요.

사장님 가게는 위 표에서 어느 칸에 가까우세요? 정산이나 약관으로 다툼이 생기면 전문가에게 무료로 먼저 물어보셔도 돼요 🙂

📚 상생협의체 보도참고자료(2024.11.14, 대한민국 정책브리핑)를 중심에 두고, 배달앱 회사 발표를 다룬 기사와 2026년 10월 21일까지 나온 국회 · 예산 보도를 함께 훑었어요. 실제 정산은 지역, 구간, 결제 수단, 광고에 따라 달라요.

자주 묻는 질문