가게 홍보 방법, 리뷰 · 지도 · SNS 중 뭐부터 할까요? 📍

인스타 해라, 체험단 돌려라, 배달앱 광고 켜라… 다들 한마디씩 하죠? 😅 나라와 공공기관 조사에서 숫자를 다섯 개 골라, 우리 가게가 뭐부터 하면 좋을지 차례로 짚어 봤어요.

돈 안 드는 것부터, 손님이 실제로 보는 것부터 순서대로 놨어요. 하나씩 체크하면서 내려가 보세요 ✅

1. 나만 뒤처졌나? 아직 27.2%예요

중소벤처기업부 2024년 기준 소상공인실태조사(2026년 3월 발표)에서 디지털 · 스마트 기술을 쓰는 소상공인은 27.2%였어요. 한 해 전보다 9.2%p 늘었지만 아직 열 곳 중 세 곳이 안 돼요.

식당만 보면 농림축산식품부 외식업체 경영실태조사(2025년 조사)에서 배달앱을 쓰는 곳이 30.0%, 키오스크나 테이블오더를 들인 곳이 13.0%였어요. 키오스크는 2021년 4.5%에서 세 배 가까이 늘었고요. 사장님들이 꼽은 가장 큰 어려움은 경쟁 심화 61.0%였어요(중기부, 2024년 기준).

✔️ 체크: 휴대폰 지도 앱에서 우리 가게를 검색해 보기. 네이버 · 카카오 지도 등록은 돈이 안 들어요. 영업시간, 메뉴, 가격, 사진이 맞는지부터요.

2. 손님 73.4%가 리뷰를 봐요

한국소비자원이 2024년 배달앱 소비자 1,000명에게 물었더니, 가게나 메뉴를 고를 때 리뷰를 많이 참고한다는 사람이 73.4%였어요. 공짜로 쌓을 수 있는 가장 큰 간판인 셈이에요 ✨

✔️ 체크: 좋은 리뷰엔 고맙다고, 아쉬운 리뷰엔 바꾼 점을 짧게 답글 달기. 새로 보는 손님이 답글까지 같이 읽거든요.

3. 이벤트 리뷰, 98.3%가 별점을 높였대요

✔️ 체크: SNS는 인스타든 블로그든 하나만 골라, 메뉴 사진과 가게 소식을 꾸준히 올리기

4. 배달앱 광고 켜기 전, 26.2%

중소기업중앙회가 2026년 9월 발표한 온라인플랫폼 입점사 조사(1,250곳)를 보면, 중개수수료와 광고비, 정보이용료를 합친 거래비용이 이만큼이었어요.

배달앱은 한 해 전보다 5.2%p 올랐어요. 돈 내는 채널부터 켜면 매출은 늘어도 남는 게 줄 수 있어요 ㅠㅠ

✔️ 체크: 1~3번이 돌아간 뒤에 유료 광고를 조금씩. 광고비가 매출의 몇 %인지 매달 적어 보기

5. 혼자 막막하면, 1,500명 자리

소상공인시장진흥공단의 찾아가는 1:1 디지털 교육은 멘토가 가게로 와서 플랫폼 입점과 홍보를 알려 줘요(2026년 1,500명). 한국중소벤처기업유통원 온라인판로 지원사업은 상세페이지, SNS 마케팅, 라이브커머스 같은 항목 중 골라 신청하고요 🙌

✔️ 체크: 해마다 공고가 바뀌니 신청할 때 최신 공고 확인하기

지도에서 영업시간이나 전화번호가 틀려 있었다면, 그게 사장님 가게의 첫 번째 마케팅 숙제예요. 다섯 개 중 몇 개에 체크하셨는지 댓글로 알려 주세요 🙂

📚 다섯 숫자는 중기부 소상공인실태조사(2024년 기준, 2026.3 발표), 농식품부 외식업체 경영실태조사(2025년 조사, 2026.3 발표), 중기중앙회 온라인플랫폼 입점사 거래 실태조사(2026.9 발표, 보도 인용), 한국소비자원 배달앱 리뷰 조사(2024.7)에서 찾아 왔어요.

자주 묻는 질문